悼念服务的内容是多方面的，主要有：安排悼念活动的时间和礼厅场所，代定挽联、横幅并予以布置；摆放花圈；遗体安放并配有常青植物和鲜花；提供台桌，安放骨灰盒或遗像；检查音响设与效果；简单的医疗保健救护措施；照相、录像服务；司仪指导及其它服务等。
瞻仰遗容、丧礼仪式、追悼仪式以及死者家属答谢仪式等已在殡葬礼俗文化篇中述及，这里仅就灵堂的布置、哀乐播放以及悼念活动的组织管理略作介绍。
    悼念服务是殡仪职工对主办单位和个人负责的从事追悼厅、告别室(厅)、骨灰室的布置及有关各项殡仪服务括动的重要项目，是殡仪服务项目中面向大众公开化和程序化程度较高的工种之一。做好这项工作，要求有关人员(即殡仪服务员)应当具备和掌握以下知识：当地主要民族的丧葬礼仪和风俗习惯以及接待礼仪；殡仪服务的规范和接待服务常识；熟悉顾客心理和殡仪服务的各项业务；有关殡仪服务的规章制度、服务项目、服务程序和收费标准；追悼厅、接待室以及骨灰寄存室的陈设布置方法和骨灰管理及处理方面的知识；个人卫生防护知识、防病知识及各种消毒方法。　
    作好悼念服务的技术规范是：办理殡仪服务的各项业务(包括讨价，开票据等)；掌握本部门的各项业务，及时调整服务项目；按照不同规格、不同形式的悼念活动布置追悼会、遗体告别仪式会场，正确摆  放遗体、遗像、花圈、鲜花等，弓I导悼念活动的正常进行；能分析顾客心理，正确使用殡仪服务语言，做到庄重热情、礼貌服务；能够设计和布置不同规格的骨灰存放室；掌握各种花圈、花篮的制做技术，能合理选用悼念用品。

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