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   殡仪馆介绍

  八宝山殡仪馆始建于1958年,是北京历史上较早的殡仪馆之一。多年来,几经大规模建设改造,已经形成一整套独特的建设风格和服务体系,“八宝山”因此而成为中国殡葬业的代名词。

  北京市八宝山殡仪馆是全市规模最大、设施齐全的殡仪服务单位,承担着北京市城近郊区市民、已故党和国家领导人、海外侨胞、国际友人的殡仪服务业务。每年承办告别活动6000余场,接待来宾近百万人次,年火化量2万多具。

  八宝山殡仪馆坚持“服务第一,丧家至上”的宗旨,不断推行科学管理,提高服务质量,受到社会好评,连续多次被评为“首都精神文明单位”、“全国殡葬改革先进单位”、“北京市花园市单位”,2004年被国家民政部评为全国民政基层行风建设先进集体。

  服务标准:

  殡仪服务人员要统一着装,仪表端庄,语言文明,挂牌服务;各岗位职责明确,规范服务;遵守职业道德,拒收馈赠,杜绝索取财物。执行国家物价部门规定的收费标准。

  1、“一条龙”车辆调度室服务员:使用文明用语,服务态度热情,耐心解答询问,准确叮嘱家属等车时间、地点、注意事项。

  2、灵车司机:服从调度室安排,准时到达接运遗体地点;文明驾驶,保证车辆平稳不颠簸,转弯和过路口时照顾家属车辆,不甩车。

  3、引导服务员(接尸工):接运遗体轻抬轻放;尊重亡者,脱穿衣文明;主动服务,满足要求;排忧解难,耐心周到。

  4、整容工:一般整容化妆着色均匀、自然、神态安祥、衣着整齐。特殊整容力求恢复原貌达到亡者家属满意。

  5、告别室服务员:尊重家属要求,协助布置会场;提供必要服务。

  6、火化工:遵守操作规程,保证骨灰质量。

  7、售盒服务员:服务态度和蔼,熟悉商品特点,主动介绍商品,满足不同层次的需要。

  8、刻字工:按要求逐字刻印,字迹清楚,准确无误。

  9、收银员:认真审核收费项目,填写标据字迹清楚,收款时唱收唱付。

  10、发灰员:严格按照发灰手续办理,凭火化证发放骨灰。尊重逝者,双手递送,杜绝差错。

  11、骨灰堂服务员:填写卡片字迹清楚,准确无误;陪同家属到达存骨灰堂室。

北京八宝山殡仪馆
地址:北京市石景山区石景山路9号
咨询热线:010-88259858
http://www.hudielan.org/listzt-8226.html
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